Liebe Kundinnen und Kunden,
wenn Sie derzeit auf eine Bestellung aus unserem Webshop warten, möchten wir uns zunächst für Ihre Geduld bedanken.
Leider ist es im Zuge des Umzugs unseres Zentrallagers und der Inbetriebnahme unseres neuen Logistikdienstleisters zu erheblichen Problemen gekommen. Dadurch konnten in den vergangenen Wochen deutlich weniger Bestellungen bearbeitet und versendet werden als geplant und gewohnt. Der entstandene Rückstau wird leider erst in den kommenden Wochen vollständig abgebaut werden können.
Wir wissen, dass das für viele von Ihnen sehr ärgerlich ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Was bedeutet das für meine Bestellung?
- Bereits aufgegebene Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und versendet.
- Aufgrund des bestehenden Rückstaus müssen wir aktuell mit einer Lieferverzögerung von mehreren Wochen rechnen.
- Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie wie gewohnt eine Versandbestätigung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Wenn Sie nicht länger warten möchten, können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich kostenlos stornieren. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice.
Kann ich trotzdem bei WEIN & CO einkaufen?
Ja. Unsere WEIN & CO Filialen sind regulär geöffnet. Dort können Sie weiterhin wie gewohnt aus dem verfügbaren Sortiment einkaufen.
Wie geht es weiter?
Gemeinsam mit unserem Logistikpartner arbeiten wir mit Hochdruck daran, den entstandenen Rückstand Schritt für Schritt abzubauen. Unser Ziel ist es, den Versand so rasch wie möglich wieder auf das gewohnte Niveau zu bringen.
Wir sind zuversichtlich, Ihnen in den kommenden Wochen wieder den Service bieten zu können, den Sie von WEIN & CO gewohnt sind.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Ihr WEIN & CO Team